自新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，为坚决贯彻上级关于疫情防控工作的决策部署，切实保障人民群众生命安全和身体健康，湖北省襄阳市樊城区市场监督管理局全员动员、闻令而动，以高度的责任感和使命感，持续坚守在市场监管与疫情防控的第一线。全局上下将保障辖区医用口罩等防疫物资的零售供应与价格稳定作为一项政治任务和民生工程来抓，全力维护市场秩序，确保群众基本防护需求得到满足。

一、 全面部署，压实责任，构建高效指挥体系

樊城区市场监管局第一时间成立疫情防控工作领导小组，由局主要领导挂帅，统筹指挥全局疫情防控工作。迅速制定并下发了《关于加强疫情防控期间市场监管工作的紧急通知》等一系列文件，明确了各股室、基层所的职责分工。针对医用口罩、消毒液等防疫用品的零售环节，实行网格化管理，将监管责任层层分解，落实到具体人头，确保辖区内每一家药店、每一个可能销售防疫物资的网点都处于有效监管之下，形成了“一把手负总责、分管领导具体抓、全员齐上阵”的工作格局。

二、 聚焦重点，强化监管，确保市场秩序平稳

面对疫情初期医用口罩需求激增、市场供应紧张的形势，樊城区市场监管局将工作重心聚焦于医用口罩等关键防疫物资的零售环节。

1. 严把质量关口：执法人员深入各大药店、医疗器械经营单位，重点检查在售医用口罩的进货渠道、产品资质、合格证明及储存条件，严厉打击销售“三无”产品、假冒伪劣口罩等违法行为，从源头上杜绝不合格产品流入市场，保障群众用上“放心口罩”。
2. 稳定市场价格：加强对医用口罩等防疫用品零售价格的日常巡查和监测，通过发放《价格提醒告诫书》、签订《价格承诺书》等方式，引导经营者自觉遵守价格法律法规，明码标价，诚信经营。对于少数趁机囤积居奇、哄抬价格、价格欺诈等扰乱市场秩序的行为，坚决做到发现一起、查处一起、曝光一起，形成有力震慑。疫情期间，该局及时处理了多起涉及口罩价格的投诉举报，有效维护了市场价格秩序。
3. 保障市场供应：积极与辖区药品经营企业沟通协调，鼓励和引导具备资质的企业拓宽采购渠道，加大采购力度，尽最大努力增加市场有效供给。建立重点物资供应动态监测机制，及时掌握库存和销售情况，为上级决策和调配资源提供依据。

三、 全员在岗，一线奋战，彰显市场监管担当

疫情就是命令，防控就是责任。樊城区市场监管局全体干部职工取消休假，全员在岗，24小时待命。从局机关到基层监管所，从领导干部到普通职工，大家克服个人和家庭困难，义无反顾地投身到这场没有硝烟的战斗中。

他们深入街头巷尾，逐户排查；他们驻守药店超市，监督价格；他们处理投诉举报，回应关切；他们宣传防疫知识，引导消费。在农贸市场、在商场超市、在药店诊所，处处可见市场监管人忙碌的身影。他们用脚步丈量责任，用行动诠释担当，在平凡的岗位上为疫情防控筑起了一道坚固的市场监管防线。许多党员干部更是冲锋在前，发挥了先锋模范作用。

四、 畅通渠道，回应关切，维护消费者合法权益

为及时回应社会关切，樊城区市场监管局进一步畅通12315投诉举报渠道，实行全天候受理，对涉及医用口罩等防疫用品的投诉举报，做到第一时间受理、第一时间核查、第一时间处置、第一时间反馈。通过快速妥善处理消费纠纷，积极化解矛盾，切实维护了消费者的合法权益，也增强了群众对疫情防控工作的信心和支持。利用微信公众号、宣传栏等多种形式，及时发布消费警示、曝光典型案例，引导群众理性消费、科学防护。

五、 联防联控，协同作战，形成疫情防控合力

在做好本职工作的樊城区市场监管局还积极配合卫健、公安、商务等部门，开展联合执法检查，形成监管合力。协助街道、社区做好疫情防控相关工作，参与市场保供、环境消杀等工作，展现了市场监管部门服务大局、协同作战的良好形象。

当前，疫情防控已进入常态化阶段，但樊城区市场监管局全体干部职工丝毫不敢松懈。他们深知，保障医用口罩等基本防疫物资的稳定供应和价格平稳，关系到疫情防控大局，关系到社会安定和民心稳定。下一步，樊城区市场监管局将继续发扬连续作战的作风，坚守一线，履职尽责，持续加强对防疫物资和民生商品的市场监管，严厉打击违法违规行为，为彻底打赢疫情防控阻击战、保障辖区经济社会平稳健康发展贡献坚实的市场监管力量。